Une mise à jour qui échoue en boucle, une recherche qui tourne sans fin : sur Windows 11, avant de réinstaller quoi que ce soit, on remet à zéro le cache de Windows Update. La vidéo ci-dessus montre la manipulation en quatre minutes ; voici la même démarche par écrit, complétée par la documentation de Microsoft.
1. L’utilitaire de résolution des problèmes
C’est le premier geste, et il ne coûte rien. Microsoft conseille de commencer par l’utilitaire automatisé de l’application Obtenir de l’aide. Il se lance aussi depuis Paramètres > Système, rubrique de résolution des problèmes : Autres utilitaires de résolution des problèmes, puis Exécuter en face de Windows Update.
Il règle parfois le problème, souvent pas. S’il ne trouve rien, on passe au cache.
2. Vider le cache, à la souris (méthode de la vidéo)
Windows Update range ses fichiers de travail dans C:\Windows\SoftwareDistribution. Microsoft donne le vidage de ce dossier comme étape de dépannage :
- Win + R, tapez
services.msc, validez. - Dans la liste, ouvrez Windows Update et cliquez sur Arrêter.
- Ouvrez
C:\Windows\SoftwareDistributionet supprimez tout son contenu. - Revenez au service Windows Update et cliquez sur Démarrer.
- Redémarrez le PC, puis relancez une recherche dans Paramètres > Windows Update.
Les dossiers se recréent pendant la recherche : c’est normal.
3. La même chose en ligne de commande, sans rien effacer
Microsoft décrit une variante qui renomme les dossiers au lieu de les vider. Ouvrez une invite de commandes en administrateur et tapez, ligne par ligne :
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauservFermez l’invite de commandes et redémarrez le PC. Les anciens dossiers restent sous le nom .bak.
4. Réparer les fichiers système : DISM, puis SFC
Si les mises à jour échouent encore, des fichiers système peuvent être endommagés. Toujours dans une invite de commandes en administrateur, et dans cet ordre :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowDISM se sert de Windows Update pour récupérer les fichiers sains. Si le client Windows Update est lui-même endommagé, Microsoft indique de lui donner une autre source avec /Source: et /LimitAccess. Pendant sfc /scannow, ne fermez pas la fenêtre avant 100 %.
5. Une vérification à ne pas oublier : l’heure
Microsoft cite aussi la date et l’heure parmi les causes : Paramètres > Heure et langue > Date et heure, activez Régler l’heure automatiquement, puis, si nécessaire, Synchroniser maintenant sous Paramètres supplémentaires.
Ce qu’il faut retenir
- Utilitaire de résolution d’abord, cache ensuite : c’est l’ordre que donne Microsoft.
- Vider
SoftwareDistributiondemande d’arrêter le service Windows Update avant, et de le redémarrer après. - Renommer en
.bakvide le cache tout en gardant une copie. - DISM passe avant SFC, dans une invite de commandes en administrateur.
In English
When Windows Update keeps failing on Windows 11, run the built-in troubleshooter first, then clear the update cache by stopping the Windows Update service and emptying C:\Windows\SoftwareDistribution, or rename it along with catroot2 from an elevated command prompt. If updates still fail, repair system files with DISM /RestoreHealth followed by sfc /scannow. The post embeds the FORMA INFO video and follows Microsoft's French documentation.
Sources & vérification
Relevé sur : Windows 11, démarche filmée pour la vidéo de la chaîne (mars 2025)
- Microsoft, Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows support.microsoft.com
- Microsoft Learn, Ressources supplémentaires pour Windows Update learn.microsoft.com
- Microsoft, Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système support.microsoft.com
- Microsoft Learn, about_Environment_Variables (PowerShell) learn.microsoft.com
- FORMA INFO, Résoudre les problèmes de Windows Update sur Windows 11 (vidéo, 2025) youtube.com